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熱點新知搶先報
內容簡介
◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」
◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」
◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」
◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」
本書作者山川博史27歲就獨立創業，
除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問，
他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前，
就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。
作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。
所以，身為現代主管，你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改，
甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。
◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小
‧主管能力越強，部屬離你越遠！
對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發，完全忽略團隊。
‧要求部屬提意見，這種會議保證沒結論
想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出，
你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。
‧用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨
還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」
的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！
◎領導力是方法，不是風範
‧去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳
部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳，
想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。
‧就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管
如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈，
你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。
因為部屬在意的是被尊重的過程。
◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力
‧部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」
「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕，
想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。
‧部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵
你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶
大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。
‧偏心，才能讓你關照到所有人
只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性，
有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。
積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的，
遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹，
這是一本商學院不會教的實用主管學。
各界推薦
中華人事主管協會執行長／林由敏
1111人力銀行副總／李大華
墾丁凱薩大飯店副總裁／武祥生
作者介紹
山川博史 (Yamakawa Hiroshi)
1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。
著作：
《經營第一家店成功的老闆，為什麼開了第二間店卻失敗了？》
《為什麼辭去上班族身分自行開店的人，有八成都會失敗？》
《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》
官方網站：www.yamakawahiroshi.com
Facebook粉絲團：www.facebook.com/kaigyou1
譯者簡介
郭凡嘉
台灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國，失控中》、《下指令用數字，凸槌部屬變到位》、《聽懂主管的暗示》（皆為大是文化出版）等。
目錄
第一章 部屬將真話往肚裡吞，問題在你不在他
1主管能力越強，部屬離你越遠
2要求部屬提出意見，這種會議保證沒結論
3太想成為理想主管，不犯錯
4用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨
5為了溝通而溝通——部屬怨念更深
6一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了
第二章 領導力是方法，不是風範
1去星巴克讓部屬真心商談，而不是挖坑給你跳
2透過第三方的嘴，命令效果加倍
3卸下他的心防從你這邊開始
4壓力使人成長？部屬做到這個月底
5主管的常識、看了就會，不是部屬的常識、看了就會
6渾然天成的領袖氣質，就是私下自省後用對方法
7就算朝令夕改，也不被當成任性主管
第三章 部屬問題樣樣來。出狀況？你正好借力使力
1部屬提辭呈！挽留方式參考情人分手
2部屬得罪客戶，你一定看著他被客戶罵
3搞小圈圈？抓四個徵兆！防止團隊分崩離析
4偏心，才能照顧到所有的部屬
5 積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的
6很難帶的部屬，別跟他對幹，要卸下他戒心
7炒魷魚！炒掉主管自己的成長機會
終章 想聽到部屬實話，且聽進我幾句
序
隨著時代更迭，領導者的管理模式也應與時俱進！
中華人事主管協會執行長／林由敏
領導團隊不是一件容易的事，尤其是多世代員工組成的團隊，還有可能五代同堂。領導者如何將不同背景、經歷的成員組織在一起？維持人與人之間的關係時，如何拿捏其中細膩的情感？
人難免會將自己的想法套用在他人身上，認定都是「他」的問題，卻忽略了溝通的重要性！有些部屬會極力辯解，有的則悶不吭聲。解決問題的關鍵在於，管理者是否聽見了員工心中的實話。反之，部屬看著主管平日的管理方式，去判斷、猜想對方的反應，他們還願意敞開心房、說實話嗎？
本書提及幾項讓部屬人心漸漸背離的原因，深入淺出的闡釋一些主管容易陷入的盲點，幫你重新審視自己領導的團隊。傳統的管理模式以管理者為中心，在帶領全員前進時，卻逐漸拉開了雙方的距離、產生隔閡。新世代的主管實施軟性管理模式，能讓自己與成員站在一起、萬眾一心的朝相同目標前進，共同分擔困擾和解決問題，溝通變得較為順暢，也更能凝聚向心力。主管也是團隊的一份子，卻經常迷失在主管的身分和角色裡。
管理，除了管事也必須理人，如果能提高對「人」的敏感度，將事半功倍。書中也提到主管平時應主動觀察部屬，了解他們的行為模式，才能將任務分配給最適合的人。面對那些工作表現差強人意的部屬，也別急著破口大罵，也許你該想想能換哪種方式溝通與指導。
溝通的方式和質量都是關鍵要素，對領導者與部屬的關係影響甚遠。因此，由稱讚取代責罵、肯定取代質疑開始，讓雙方的關係逐漸累積、並建立信任感，讓往後的溝通更加順暢無礙。另外，本書也談到團隊氣氛惡化有四個階段，而且都有跡可循，了解這四大徵兆可以幫你及早採取行動，預防團隊分崩離析、避免岌岌可危的處境。
不同個性、位階的主管就會有不一樣的領導方式，找到最適合自己的管理風格、對團隊展現真心、慎重的對待和自己不同調的部屬，和欣賞他們的優點，不但能讓大家都敞開心扉，也能提升部屬的學習意願和能力。最重要的是，新時代管理回歸到人的本質，對於「人」的問題和人際間的細節，小心謹慎的處理，相信許多管理問題都能迎刃而解！
序章
你一定隱約察覺到了
讓我直接從結論開始談吧：
你對身為一個主管的認知，存在著根深蒂固的誤解。
假設，你在幾個月前晉升為主管了，無論，這個決定有點突然，還是很理所當然的升遷，你也非常努力的想好好帶領底下的團隊，但總是事與願違——無法獲得理想的成果、一直處於迷惘困惑之中，你的心情五味雜陳，或許能跟以下這些想法產生共鳴：
□為什麼部屬不遵照我說的話呢？
□老是喜歡擅作主張？
□連這種基本常識都不知道？
□遇到那種「只要自己稍微動腦想一下，就會知道答案」的問題，卻總是一一跑來問？
□為什麼我的部屬在能自由發揮的時候，都畏畏縮縮的；該照常規去執行時，卻這麼自由奔放、脫稿演出？
□為什麼我帶領的團隊成員，完全不顧慮一下我這個主管的感受？
□部屬每次說完「好的，我知道了」，卻又馬上做出莫名其妙的事，好像完全沒有了解？
□他們會在工作夥伴間搞出不必要的紛爭，還要我出面替他們收拾殘局？
□動不動就把辭職掛在嘴邊？
□老是擺出那種態度，覺得對工作沒有任何幹勁，全是主管的錯？
□為什麼我的部屬要一直干擾我工作？他們沒意識到那些小事都是在浪費我的時間嗎？
□只做自己想做的工作，遇到其他的事就用一句「我實在不太擅長這個」來應付，他們以為這樣就能逃避責任嗎？
□為什麼我的團隊成員不盡快執行我提出的好點子？就算我去問，他們也只會用微笑回應我？
□不太在意團隊整體成果、只關心個人的績效？團隊成功的話，個人的工作績效就會提升，怎麼會連這個觀念也不搞清楚？
□在上司下達命令時，都不給點回應、說聲「知道了」也好，怎麼連這麼一點小事都要偷懶？
領導一個團隊，絕對不是一件容易的工作。不管團體的成員是多是少，只要多數人一起工作，就一定會產生摩擦。因為組成團隊一起工作或在相同部門一起共事，就代表把擁有不同經歷、背景、常識的人聚在一起，協力完成一份工作、並肩作戰。因此，必須顧慮彼此的感受、訂下一些規則、互助合作。人與人間相互合作和團隊的人際關係，其實是相當敏感細膩的。
所以，以上列出的「內心的怒吼」，主管或許根本無法對任何人傾訴、情緒也無處宣洩。但是也不要因為這樣就認為，你的團隊成員，都是一些特別任性又恣意妄為的壞學生或問題員工。
切記！這裡所寫出的任何情形，都非常、非常的常見。
讓我們回到剛才的話題吧。
你心中所描繪出理想的團隊領導者，究竟是什麼樣子？是能夠熱情的激勵團隊成員、提升工作動力的領袖？還是能熱血的引領全體部屬，讓工作企畫轟動成功的人？
如果你是這麼想的話，那麼很抱歉，讀完了這本書，你也無法擁有這些能力，所以立刻闔上本書，改去自我啟發的那一區找書吧。
我會這麼斷論，是因為你很難一直維持情緒高漲，或許的確有人做得到，但是本書並不是設計給那種人讀的。況且，嘗試用自己不習慣的方法工作，效果應該也無法持續三天以上。
你也許已經放下身段和自尊、嘗試許多不同的領導理論，這些理論會強力推薦你以下這些做法：
‧不要輸給部屬冷淡的態度！
‧放大音量、發出爽朗的笑聲吧！
‧把「那就放手一搏吧！」當成口頭禪，不要害怕。
‧部屬出了錯，就適當的斥責他們，沒關係的！
‧不管部屬想跟你商量什麼事，都盡量親善親為，設身處地為他著想。
‧面對任何狀況，都優先考慮團隊，把自身的狀況擺到一邊。
如果你有做到以上幾點，實在很了不起。不過老實說，上述帶領團隊的技巧，其實已經很過時了。
試想一下，如果一個主管完全不適合上述的方式，勉強應用它帶領團隊，相信如果你是他的下屬，也會很想要吐槽他吧。但是，並不是每個員工都很幽默，又有一顆為主管著想的心，會幫主管找台階下。
我相信你也已經隱隱約約的察覺到，自己的領導模式確實效果不彰，有很長一段時間，內心都在不斷怒吼。
翻閱本書時，希望你能重新審視一下自己領導的工作團隊。這個團隊裡一定有各式各樣的成員，有些人一定不太好對付。除了棘手的人物之外，面對不同的部屬，就算嘗試了所有方法，也不見得對每個成員都有效。
我的這本書是給想讓部屬敞開心房、說出實話的主管，有別於傳統管理模式，以淺顯易懂的方式來說明。換句話說，在新的時代裡，「大家跟著我來就對了！」這種領導方式已經不再適用，而這就是一本為身處新時代的主管所寫的全新主管論。
詳細資料
- ISBN：9789865612726
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 240頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
走進任何一家書店，架上都陳列著非常多主管手冊、主管法則，教主管該這樣做、該那樣做，似乎能為主管的煩惱帶來一些回應與共鳴。但是老實說，沒有人知道究竟什麼才是正確解答。
領導能力其實是非常曖昧的能力。就算成為了一個「能夠領導團隊前進的」、「親切溫和的」、「願意信賴部屬、把工作交給底下的人負責的」、「貼心為人著想的」、「發生問題時能適時給下屬幫助的」主管，也不能說就是百分之百完美。
在這裡，還有另一項調查結果。這是我在拜訪許多不同工作團隊的過程中，請團隊成員寫下讓他們「覺得令人困擾的主管類型」，所收集起來的結果：
■情緒化
情緒起伏變化相當大，而且在指導下屬時，都沒有一定的準則。
■老是在說教
如果沒有按照他講的去做，就會一直生氣。
■放任部屬
雖然很放任、不太管事，但是如果一犯錯就會大發脾氣。
■思慮不周、雜亂無章
說的話相當極端，因此誰都做不到。很容易就受到自我啟發、心靈勵志書等的影響。
■一直看部屬臉色
工作指示模糊不清，想要討好部屬、不希望被討厭。
■喜歡改變對方
希望部屬聽了自己的話，就可以改變人生觀。
■愛逞強
覺得身為一位主管，就應該表現出精力旺盛，但偏偏個性又不是活潑外向的人，所以看起來很尷尬。
■不對部屬敞開心房說實話
不對部屬說實話，也不敞開心胸，卻又希望能了解他們的心意。就算經常會抱怨：「那傢伙怎麼都不找我商量啊？」卻絕對不會開口說自己的內心話。
■過度認真
老是把大道理掛在嘴邊。在職場上，待人處事有時候含糊的在灰色地帶收場也是一種能力，但是這種主管卻老是想分清楚黑白。
■只想靠氣勢解決所有事
缺乏具體的工作戰略，經常說「這樣感覺不錯」、「就靠著這股還不賴的感覺，大家一起邁向成功吧！」，以為只要憑著氣勢、鬥志與精力，就能解決所有問題。
■覺得部屬都是笨蛋
會向上級報告：「那傢伙真是不會做事。」或當著部屬的面對他說：「你真的是腦袋不太好啊。」
■自吹自擂
責備對工作還不熟練的部屬，而且開始說起往事：「像我以前剛開始工作的時候啊……。」卻忘了自己曾經也很懵懂、對工作不熟悉。
[PConline 評測]現在疫情期間，學校沒有開學，孩子在家裡上網課，這樣也不錯，在家學習也是學習嘛。 但最近孩子跟我說手機、平板電腦螢幕小看著眼睛累，怕影響孩子視力。 ... 原本打算用電視投屏，但孩子在客廳看電視不方便，思來想去不如買一個小投影儀，放在房間裡用便於學習，最重要的是螢幕大小可以自由縮放，起碼不用盯著小螢幕了。經朋友一番介紹，最後選定了小巧易用的長虹Q1N微型投影儀。 ... 在電商平臺挑選，發現要麼太貴，要麼店鋪看著不靠譜，最重要的還看優惠力度大不大，最後發現在拼多多的百億補貼專欄里僅需要729元，比其他平臺便宜了快一半，拼多多這個價格是真的香。 快遞開箱，拼多多的低價誘惑夠誠意 說實話，因為平時買電器等產品都是選擇去京東天貓，但這次看到拼多多的百億補貼力度實在太大了吧，原價1300元拼多多上只要700多，都差不多便宜一半了。雖然有點懷疑，但看到承諾「假一賠十」，馬上好不猶豫下單了（還用了免拼功能）！ ... 雖然最近物流受到了一定的影響，但是下單後2天就收到快遞，不亞於其他平臺的發貨速度。產品外包裝很完整，沒有出現「暴力快遞蹂躪」的痕跡。 ... 打開盒子長虹Q1N微型投影儀就出現啦，噔噔噔噔…… ... 投影儀機身一體純白色，與什麼樣的家居場景都能搭上，同時亮面設計使質感提升了不少。 配件方面提供了產品使用手冊1本、遙控器1隻、7號電池1對以及電源線1根，也是比較齊全。 ... 機身體積非常小巧，尺寸僅為105mm*105mm*66mm，重量只有270g，內置4000mAh大電池，名副其實的微型投影儀，無論是放家裡，還是外帶都非常方便。 ... 長虹Q1N微型投影儀採用了LED光源，亮度方面標稱有2000高清亮度，實際如何後面再看測試效果。在光源隔壁是調焦環，輕輕轉動就能對準焦。 ... 開機鍵設在左側，長按按秒即可開機關機。 ... 作為一款微型投影儀，在接口方面也能滿足大多數用戶的需求，包括一個USB2.0接口、一個音頻接口，畢竟主打便攜，接口不多夠用就可以。 ... 比較有意思的是底部提供了一個腳架接口，在戶外使用時就可以架在三腳架上，一個貼心的設計。 亮燈開機，上網課、看大片樣樣精通 長按電源鍵3秒開機，開機無廣告，開機速度較快，馬上就進入系統主頁。 ... 或許是定位微型投影儀的原因，系統設計比較簡單，主要分為騰訊視頻、文檔管理、多屏互動、應用超市、我的應用以及系統設置。 長虹Q1N採用美國德州儀器DLP成像技術，LED光源提供了2000高清亮度，馬上看實際投影效果。 ... 從實際投影效果來看，長虹Q1N的投影亮度及色彩表現得比較好，雖然有點泛白，但前景鮮花的紫色、漸變的小草，遠處的泛藍的天空也比較討好眼球。 ... 在這張風景照中，足夠的亮度還原出了日出金頂的宏偉場景。 ... 在播放電影時，人物膚色雖然略有點慘白，但大部分也得到較好的還原。毛髮細節上也處理得較好，不至於非常模糊。 ... 就算是看動作電影也是較為流暢（GIF圖片有畫質損失）。 ... 性能功耗方面，在看完一部兩個多小時的電影後，用測溫槍測到整機溫度最高只有35℃，與人體體溫非常接近，不用擔心長時間使用後發熱嚴重，同時功耗也非常低，連接電源使用時僅12W左右，非常省電。 講了這麼多，還是回到最初的目的上——投影大屏上網課。 長虹Q1N微型投影儀自帶無線投屏功能，可以一鍵連接手機、平板電腦等。投影后畫面比較清晰，同時也能讓孩子保持一個較遠的距離，沒有螢幕藍光的直射，不傷眼，孩子說上網課舒適多了。 有空的時候，我自己也會找羅翔老師的課程來學習學習，投影出來的大屏效果確實有以前在課室上課的感覺，真棒。 總結 在當下學生在家上網課的階段，作為家長除了需要關心孩子們有沒有認真學習外，更需要關心孩子的眼睛視力，畢竟上網課需要一直看著手機、平板電腦螢幕，長時間下來會影響孩子的視力，造成近視，所以最好的方法就是將螢幕變大。 長虹Q1N微型投影儀就是一個不錯的選擇，它擁有足夠的亮度表現、較為清晰的顯示效果，雖然其抗光性一般，白天時需要拉上窗簾使用，但總體來說表現不錯。 ... 經過這次滿意的購物後，我才發現拼多多的「百億補貼」專欄是個寶藏之地啊！不僅商品種類豐富，價格都比其他平臺實惠得多，而且不需要去計算各種煩人的「滿減」「紅包」等，直接給你最低價買就完事了，相當痛快。 而且拼多多也承諾了，只要是百億補貼下的產品，都能「假一賠十」！拼多多將從產品源頭供應就參與監管，通過層層驗貨杜絕假貨渾水摸魚。我也問了周圍在拼多多上買過iPhone、AirPods等的朋友，個個都表示相當滿意，直呼真香。 ... 聽說現在連AirPods Pro的價格都被拼多多打到1399元，不多說了，趕緊去搶一個！
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/digital/a6nnkkn.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010728901
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